Política de privacidade

Última atualização: 25 de Outubro de 2024

Esta Política de Privacidade descreve como a JD Acessórios (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou faz uma compra em jdacessorios.pt (o "Site") ou comunica connosco sobre o Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a você como utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou outra pessoa cuja informação recolhemos de acordo com esta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Para fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre você a partir de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre você para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.

Que Informações Pessoais Recolhemos

Os tipos de informações que obtemos sobre você dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam, relacionam-se, descrevem ou podem ser associadas a você. As seguintes secções descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que Recolhemos Diretamente de Você

As informações que você nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

  • Detalhes de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
  • Informações sobre o pedido, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
  • Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
  • Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que você escolhe incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que você nos forneça certas informações sobre si. Você pode optar por não fornecer estas informações, mas ao fazê-lo, pode impedir o acesso a essas funcionalidades.

Informações que Recolhemos sobre a Sua Utilização

Podemos também recolher automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como você acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relacionadas com a sua interação com os Serviços.

Informações que Obtemos de Terceiros

Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

  • Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
  • Nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, informações de conta bancária, cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, a fim de cumprir os seus pedidos e fornecer produtos ou serviços que você solicitou.
  • Quando você visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com os quais trabalhamos, podemos automaticamente recolher certas informações utilizando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtemos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a secção abaixo, Websites e Links de Terceiros.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

  • Fornecimento de Produtos e Serviços: Utilizamos as suas informações pessoais para fornecer os Serviços e cumprir o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, cumprir os seus pedidos, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a sua conta.

  • Marketing e Publicidade: Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e mostrar-lhe anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e outros sites. Se você for residente no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.

  • Segurança e Prevenção de Fraudes: Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas em relação a atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos fortemente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, entre em contacto connosco imediatamente. Se você for residente no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso site seguro para si e outros clientes, de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.

  • Comunicação e Melhoria do Serviço: Utilizamos as suas informações pessoais para prestar suporte ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isso está nos nossos interesses legítimos para sermos responsivos a você, fornecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados ao funcionamento da nossa loja com a Shopify, veja https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo lembrar as suas ações e preferências), para realizar análises e entender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (nos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e em outros websites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controles do seu navegador. Por favor, tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência como utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e a funcionalidade geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento contratual, legítimos e outras razões, conforme estipulado nesta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

  • Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).

  • Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e anunciar para você. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.

  • Quando você direciona, solicita ou consente de outra forma com a nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar-lhe produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.

  • Com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, nos nossos interesses legítimos para gerir um negócio bem-sucedido.

  • Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.

Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins estabelecidos acima em "Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":

  • Identificadores como detalhes básicos de contacto e certas informações de pedidos e contas
  • Informações comerciais como informações de pedidos, informações de compras e informações de suporte ao cliente
  • Atividade na internet ou em outras redes semelhantes, como Dados de Utilização
  • Dados de geolocalização, como localizações determinadas por um endereço IP ou outras medidas técnicas

Não utilizamos ou divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou para inferir características sobre você.

Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais para o propósito de participar em atividades de publicidade e marketing, conforme segue.

Websites e Links de Terceiros

O nosso Site pode fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados ou controlados por nós, deverá rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que você partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizáveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por um terceiro. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosse do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não são destinados a ser utilizados por crianças, e não recolhemos intencionalmente informações pessoais sobre crianças. Se você é pai ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, pode entrar em contacto connosco utilizando os dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação.

A partir da Data Efetiva desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que partilhamos ou vendemos (como esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita." Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não ser segura durante a sua transmissão. Recomendamos que você não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais connosco.

A duração da retenção das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos

Dependendo de onde você vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido pela lei.

  • Direito de Acesso: Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre você, incluindo detalhes sobre as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.

  • Direito de Eliminação: Você pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre você.

  • Direito de Correção: Você pode ter o direito de solicitar que corrigamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.

  • Direito de Portabilidade: Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar que as transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.

  • Direito de Recusar a Venda ou Partilha ou Publicidade Direcionada: Você pode ter o direito de nos direcionar a não "vender" ou "partilhar" suas informações pessoais ou optar por não participar no processamento das suas informações pessoais para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Por favor, note que se você visitar o nosso Site com o sinal de preferência de recusa de Controle Global de Privacidade ativado, dependendo de onde você está, trataremos automaticamente isso como um pedido para recusar a "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que você utiliza para visitar o Site.

  • Restrição de Processamento: Você pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso processamento de informações pessoais.

  • Revogação de Consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar as suas informações pessoais, você pode ter o direito de revogar esse consentimento.

  • Apelação: Você pode ter o direito de apelar nossa decisão se recusarmos a processar seu pedido. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa recusa.

  • Gerir Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e você pode optar por não receber estes a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição exibida nos nossos e-mails para você. Se optar por não participar, ainda podemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou pedidos que você fez.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado no nosso Site ou entrando em contacto connosco utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar de recolher informações de você para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você os autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos as suas informações pessoais, entre em contacto connosco utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo. Se você não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você vive, pode ter o direito de apelar a nossa decisão contactando-nos utilizando os dados de contacto abaixo ou apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades supervisores de proteção de dados responsáveis aqui.

Utilizadores Internacionais

Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde você vive. As suas informações pessoais também são processadas por pessoal e prestadores de serviços de terceiros e parceiros nesses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, dependeremos de mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como proporcionando um nível adequado de proteção.

Contactos

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis para si, por favor, ligue ou envie-nos um e-mail para geral@jdacessorios.pt ou entre em contacto connosco na Avenida Dom Vicente Afonso Valente, PT-11, 2625-214, Portugal.

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis e se não indicado de outra forma, somos o controlador dos seus dados pessoais.