Política de reembolso
Política de Devoluções da JD Acessórios
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para a devolução, seu item deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar pelo e-mail geral@jdacessorios.pt. Por favor, note que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Avenida Dom Vicente Afonso Valente, 2625-214 Lisboa, Portugal
Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, além de instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens devolvidos sem que a devolução tenha sido solicitada previamente não serão aceitos.
Você pode sempre nos contatar para qualquer dúvida sobre devoluções pelo e-mail geral@jdacessorios.pt.
Danos e Problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato connosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar a questão e corrigi-la.
Exceções / Itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato connosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma nova compra separada do novo item.
Período de Arrependimento de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como mencionado anteriormente, seu item deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original dentro de 14 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso. Se mais de 14 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato connosco pelo e-mail geral@jdacessorios.pt.